Kundeservice og støtte
Hvilke kundeservice- og støttekanaler tilbyr dere? Hvis jeg har spørsmål om konverteringsresultatene eller trenger teknisk støtte, hvordan kan jeg kontakte dere? Er kundeserviceteamet deres profesjonelt og i stand til å løse problemer på en tidsriktig måte? Tilbyr dere tilpassede tjenester eller løsninger for avanserte brukere eller bedriftsbrukere?
Fakturering og pakkeproblemer
- Hva er de forskjellige nivåene av betalte pakker for filkonverteringstjenester?
- Hvordan oppgradere til den betalte premiumpakken for filkonverteringstjenester?
- Hva er fordelene med den betalte pakken i filstørrelse, konverteringshastighet og funksjon sammenlignet med den gratis pakken?
- Hvordan se gyldighetsperioden og gjenværende bruk av den kjøpte filkonverteringspakken?
- Hvis jeg ikke er fornøyd med den betalte planen jeg kjøpte, kan jeg søke om refusjon? Hva er refusjonspolitikken?
- Støtter betalte planer batchkonvertering av filer? Er det noen ekstra avgifter eller begrensninger?
- Inkluderer de betalte planene for filkonverteringstjenester teknisk support og ettersalgsservice?